Le presenti condizioni generali di vendita (vedi “Accettazione delle Condizioni di Vendita”), redatte in conformità con quanto previsto dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (vedi “Codice del Consumo”), in particolare, dal Titolo III, Capo I, Sezione II del Codice del Consumo relativo ai contratti a distanza, riguardano l’acquisto di prodotti e servizi, effettuato a distanza tramite rete internet, sul sito Greenservice.it (vedi “Sito”), appartenente a INVERNESS Srl, con sede legale in Via Mascagni, 15 – 20122 Milano (MI) – Italy, P.IVA / C.F.:09659360961 . INVERNESS si riserva il diritto di variare le proprie Condizioni di Vendita in base alle normative di legge in vigore. Le eventuali nuove Condizioni di Vendita saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicate sul Sito e si riferiranno agli acquisti di prodotti effettuati da quel momento.
a) Il contratto stipulato tra INVERNESS e l’acquirente (vedi “Modalità di acquisto”) deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di INVERNESS. Tale accettazione si ritiene tacita, se non contestata all’Acquirente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, l’Acquirente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le Condizioni di Vendita.
b) Viene escluso ogni diritto dell’Acquirente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
a) L’Acquirente può ordinare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di INVERNESS al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo (URL) https://www.greenservice.it/shop , così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto possa non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti e accessori presenti in figura.
b) La corretta ricezione dell’ordine è confermata da INVERNESS mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dall’Acquirente. La risposta è generata in modo automatico dal sistema e non può essere considerata di per sé accettazione dell’ordine, ma solo conferma di ricezione dello stesso. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con INVERNESS. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dall’Acquirente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicarne tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Se ricevuto correttamente l’ordine può essere visionato dal cliente sul Sito nell’area ‘Account’.
c) Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, INVERNESS lo comunicherà tempestivamente al Cliente.
Pagamento tramite bonifico bancario
a) I pagamenti anticipati possono essere effettuati tramite Bonifico Bancario.
b) In caso di pagamento anticipato, non appena l’ordine sarà pronto per la spedizione INVERNESS lo comunicherà a mezzo e-mail all’Acquirente. Per accelerare l’evasione dell’ordine è indispensabile che il Cliente indichi nella causale del bonifico quanto segue:
– il numero di riferimento dell’ordine;
– la data di effettuazione dell’ordine;
– nome e cognome dell’intestatario dell’ordine;
Quanto ordinato dall’Acquirente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto pagamento, entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data di ricezione delle istruzioni di pagamento. L’invio di quanto ordinato avverrà solo all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta. L’Acquirente può altresì inviare copia del bonifico bancario al nostro numero di Fax 02 76110522 o via e-mail assistenza@greenservice.it, indicando il CRO (Codice di autorizzazione alla transazione). Oltrepassata tale scadenza di 10 giorni lavorativi, senza aver ricevuto alcun pagamento, l’ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.
Pagamento tramite Pay-pal
Paypal è un servizio gratuito che consente a tutti di aprire un conto online, a prescindere dalla propria banca e carta impiegata per gli acquisti. Associando all’account una carta di credito o una carta prepagata è possibile inviare e ricevere pagamenti, acquistare e vendere beni e servizi. E’ possibile dunque effettuare pagamento con carta di credito o prepagata in tutta tranquillità.
a) Il Sito può ricevere solo ordini con consegna nella comunità Europea.
b) Per ogni ordine effettuato sul Sito, INVERNESS emetterà la fattura del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all’intestatario dell’ordine. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dall’Acquirente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa.
c) Nessuna responsabilità può essere imputata a INVERNESS in caso di ritardo, da parte di terzi, nell’evasione dell’ordine o della consegna del prodotto.
d) Salvo esplicita indicazione/richiesta da parte dell’Acquirente, ove possibile, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
– che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella fattura inoltrata mezzo e-mail.
– che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette in plastica).
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta ‘ACCETTATO CON RISERVA’ sulla ricevuta di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, l’Acquirente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 8 giorni dall’ avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
e) Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale, presente in giacenza presso i magazzini del corriere, a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dall’Acquirente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà automaticamente annullato.
a) Se l’Acquirente è un consumatore privato (così come definito dall’art. 3, comma 1, del Codice del Consumo, ovvero una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta – vedi ‘Consumatore Privato’), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto, per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto c). Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA. Il costo della restituzione dei beni e la relativa assicurazione è a carico del consumatore.
Nota Bene: il diritto di recesso NON puo essere applicato ai prodotti personalizzati, ovvero tutti quei prodotti realizzati Ad Hoc per il cliente, sotto specifica richiesta dello stesso, nè per i prodotti su ordinazione.
b) Per esercitare tale diritto, l’Acquirente dovrà richiedere e compilare il modulo da inoltrare entro 14 giorni dalla data di ricevimento a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a: INVERNESS S.r.l. Via Mascagni 15, 20122 Milano. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di INVERNESS provvederà rapidamente a comunicare all’Acquirente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce.
c) Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
– il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto;
– il diritto di recesso non si applica ai prodotti una volta aperti;
– il diritto di recesso non si applica a beni confezionati su misura, personalizzati o acquistati su ordinazione;
– il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, chiavi, ecc…);
– per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola. Sull’imballo va riportato il Codice di Autorizzazione di Rientro ( C.A.R.) fornito da INVERNESS. In tal caso si suggerisce l’apposizione di suddetto C.A.R. in modo e maniera da non compromettere la confezione originale del prodotto;
– a norma di legge, le spese di spedizione e l’assicurazione, relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
– la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente. Pertanto è consigliato inviare il prodotto tramite corriere o mezzo di spedizione tracciabile e assicurata;
– in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, INVERNESS darà comunicazione al cliente dell’accaduto , per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione dell’Acquirente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
– INVERNESS non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate, quindi suggeriamo di effettuare eventuali spedizioni di rientro mediante corriere assicurato;
– al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, INVERNESS provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 20% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
d) Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, INVERNESS provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Codice IBAN del Conto Corrente dell’intestatario della fattura).
e) Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui INVERNESS accerti:
– la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
– l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, …);
– il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, INVERNESS provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
a) Tutti i prodotti venduti sul Sito Greenservice.it sono coperti dalla Garanzia Convenzionale del Produttore e dalla Garanzia Europea di Conformità sui Prodotti ai sensi del Codice del Consumo. Per fruire dell’assistenza in garanzia, l’Acquirente dovrà conservare la fattura.
b) Per fruire della Garanzia Convenzionale del Produttore l’Acquirente dovrà conservare e farci pervenire via e-mail (assistenza@greenservice.it) o mezzo posta (INVERNESS S.r.l. Via Mascagni 15, 20122 Milano) la copia della fattura, ricevuta o scontrino di acquisto. Il Cliente riceverà via e-mail le istruzioni dettagliate sulla procedura da seguire per ottenere la riparazione del prodotto. La validità della garanzia è di un anno dalla data dell’acquisto. Se, a seguito dell’intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla Garanzia Convenzionale del Produttore, all’Acquirente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Stadia.
c) La Garanzia Europea (legale) di Conformità sui Prodotti Non Consumabiliè di 2 anni piu 2 mesi, e si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata alConsumatore Privato. In caso di difetto di conformità, INVERNESS provvederà, senza spese per l’Acquirente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Per fruire della Garanzia Europea di Conformità sui Prodotti l’Acquirente dovrà conservare e farci pervenire via e-mail (assistenza@greenservice.it) o mezzo posta (INVERNESS S.r.l. Via Mascagni 15, 20122 Milano) la copia della fattura di acquisto. Il Cliente riceverà via e-mail le istruzioni dettagliate sulla procedura da seguire per ottenere la riparazione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del Codice di Consumo, all’Acquirente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Stadia.
d) Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non sia possibile rendere al proprio Acquirente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), INVERNESS potrà procedere, a propria discrezione, alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sostituzione del prodotto con un altro prodotto di caratteristiche pari o superiori.
e) Nessun danno potrà essere richiesto a INVERNESS per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
f) Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, lo stesso dovrà essere restituito dall’Acquirente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le richieste espresse dell’Acquirente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. INVERNESS garantisce ai propri Acquirenti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al D.L. 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è INVERNESS S.r.l. Via Mascagni 15, 20122 Milano.
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a INVERNESS S.r.l. Via Mascagni 15, 20122 Milano, assistenza@greenservice.it.
Il contratto di vendita tra il Cliente e INVERNESS s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se l’Acquirente è un Consumatore Privato, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano.
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